L'essentiel à retenir
Réservez un voyage en France ou en Europe pour un groupe via notre formulaire de demande de devis . Profitez de réductions et tarifs avantageux pour votre groupe, à partir de 10 personnes.
En France, réservez des billets pour groupes sur TGV INOUI, INTERCITÉS et sur une sélection de destinations en TER.
En Europe, réservez des billets pour groupes sur ALLEO, TGV Lyria, SVI, TGV Province Bruxelles, Paris Luxembourg, et TGV INOUI vers l’Espagne.
dernière mise à jour le
Bon à savoir
Pour votre réservation en groupe sur les lignes Eurostar , adressez-vous directement à leur call center au 01.86.26.69.65 du lundi au vendredi de 9h à 17h (coût de l’appel en fonction de l’opérateur) ou par email groups@eurostar.com
Les ventes TER sans réservation pour les groupes ne sont plus disponibles sur notre site internet. La réservation de billets groupe se fera via un centre de contact national : Par téléphone au 09 74 13 66 50
Il n'est pas possible de réserver d'emplacement vélo pour les offres groupe.
Réserver pas à pas
Complétez le formulaire de demande de devis en renseignant :
- le trajet ;
- les dates souhaitées ;
- le nombre de passagers par tranche d'âge.
A noter : le nombre de passagers doit être de 10 minimum .
Après étude de faisabilité de votre voyage par notre équipe, différentes disponibilités vous seront proposées. Une fois votre choix effectué et validé, vous recevrez un lien sécurisé pour procéder au paiement de votre commande.
Si vous voyagez avec des enfants de 0 à 3 ans, ils bénéficieront d'une place assise au même tarif que les enfants de 4 à 11 ans. Si vous souhaitez que votre enfant de 0 à 3 ans voyage gratuitement, ne saisissez pas de passager de 0 à 3 ans dans votre devis.
Quelles sont les réductions ?
Bénéficiez de réductions en réservant pour un groupe d'au moins 10 personnes.
Elles sont calculées par rapport au prix "semi flex individuel du jour" :
• 60% de réduction pour les enfants de 4 à 12 ans
• 30% de réduction pour les jeunes de 12 à 27 ans
• 10% de réduction pour les adultes
Vos enfants de 0 à 3 ans (tarif bambin) voyagent gratuitement sans siège, ou bénéficient du tarif enfant s'ils nécessitent une place assise.
Comment recevoir les billets ?
Vous pourrez télécharger vos billets 11 jours avant la date de votre départ sur le site SNCF Voyageurs, dans l’onglet « Mes billets »
• Un e-billet par passager (tous les billets de groupe sont au nom de l'accompagnateur)
• Un QR code qui permet d'accéder aux portes d'embarquement (le groupe doit toujours se présenter 1H avant le départ de son train)
• Votre e-billet doit impérativement être imprimé ou téléchargé sur un mobile
Bon à savoir
Pour recevoir un justificatif de paiement, vous pouvez faire votre demande en remplissant ce formulaire de contact.
Après votre voyage, votre billet sert de justificatif de voyage. Il est accepté comme pièce comptable.
Organisation de votre voyage
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Donnez rendez-vous à votre groupe 1 heure à l'avance et rendez-vous au point accueil situé en gare.
Téléchargez notre Guide du voyage en GroupeEn cas de correspondances, prévoyez suffisamment de temps pour vos déplacements.
Consultez les délais moyens de correspondance entre gares parisiennes.
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Grâce à la réservation en ligne, votre groupe est généralement placé dans la même voiture, toutefois il pourra être placé sur plusieurs voitures en fonction des disponibilités dans le train.
Retrouvez les indications de votre placement sur votre billet. N'hésitez pas à solliciter un agent en gare le jour du voyage. -
Pour être conseillé et disposer d’espaces adaptés, vous pouvez désormais commander directement sur notre site.
Pour les voyages en TER, retrouvez toutes les informations sur ce guide.
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Profitez de services dédiés pour votre groupe :
- La restauration à bord et à la place
- l’acheminement du groupe en autocar d’un point A jusqu’à la gare de départ puis de la gare d’arrivée à un point B
- la privatisation d’une ou plusieurs voitures voire d’un train entier uniquement pour votre groupe.
- les bagages livrés à l'adresse de votre choix par le service de bagages porte à porte
- la prise en charge de vos bagages depuis le point groupe en gare jusqu’à votre train.
Pour réserver ces prestations, il vous suffit de remplir le formulaire de demande de devis.
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Bénéficiez d’une indemnisation selon conditions :
Votre demande doit être faite par l’organisateur du groupe via le formulaire de réclamation.
Si votre voyage comporte une ou plusieurs correspondances, vous pourriez bénéficier de nouveaux droits spécifiques en cas de perturbation sur votre trajet. Pour en savoir plus, veuillez consulter cette page.
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Pour toute demande de modification ou d’annulation de votre voyage, utilisez le formulaire de contact.
Si vous modifiez votre voyage, votre groupe doit toujours contenir un minimum de 10 personnes.
Si ce n’est pas le cas, annulez votre réservation initiale.La modification ou l'annulation partielle de votre voyage entraîne des frais. (retrouvez les conditions tarifaires dans nos conditions générales de vente)
Pour le remboursement de votre voyage :
Le remboursement sera effectué directement sur le moyen de paiement utilisé au moment du règlement.
Si votre demande est faite après le départ de votre train ou que vous ne parvenez pas à annuler votre billet, demandez le remboursement via le formulaire auprès du service client dans les 60 jours.
Pour les remboursements de TER, faites votre demande via le formulaire TER.
Pour les demandes TER Normandie, contactez le Centre Relation Clients TER par téléphone au 0800 801 801 (appel gratuit)
Si vous modifiez votre voyage, votre groupe doit toujours contenir un minimum de 10 personnes.
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